1. Genel Bilgi

Thehandmade; ahşap, metal ve deri gibi doğal malzemeleri el işçiliği ve sınırlı üretim prensibiyle birleştiren bir tasarım atölyesidir. Ürünlerimizin her biri doğası gereği benzersizdir; üretim karakterinden kaynaklanan küçük farklar bir kusur değil, ürünün imzasıdır.

2. Garanti Kapsamı

Satın aldığınız tüm ürünler, teslim tarihinden itibaren 6 ay boyunca üretim ve işçilik hatalarına karşı garantimiz altındadır.

Kapsam: Sadece üretim kaynaklı kusurlar garantiye dahildir.

Kapsam Dışı Durumlar: Kullanıma bağlı aşınma, yanlış kullanım, sıvı teması, darbe, kullanıcı müdahalesi ve malzemenin doğal karakter değişimleri (patina, damar yapısı vb.) garanti dışıdır.

Önemli: Kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmeniz ve hasar durumunda tutanak tutturmanız zorunludur.

3. İade ve Cayma Hakkı

Standart Ürünler: Kişiselleştirilmemiş standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Kişiye Özel Üretimler: İsim yazımı, özel ölçü, gravür veya özel malzeme seçimi gibi size özel üretilen ürünlerde, mevzuat gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15/1-ç) cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir.

Ancak üretim kaynaklı bir hata veya ayıp mevcutsa, ücretsiz onarım veya değişim hakkınız saklıdır.

4. Ayıplı Ürün ve Bildirim

Teslimat sonrası üretim kaynaklı bir kusur tespit edilirse, 7 gün içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılmalıdır. İnceleme sonucunda kullanım hatası saptanmayan ürünler için onarım veya değişim işlemleri gerçekleştirilir.

5. Doğal Malzeme Bilgilendirmesi

Ürünlerimizde kullanılan malzemeler doğal karakter taşır. Ahşap damar farklılıkları, deri ton değişimleri ve metal üzerindeki patina oluşumu el yapımı üretimin bir parçası olup kusur sayılamaz.

6. Yetkili Merci

Olası uyuşmazlıklarda Bursa Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.