KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla The Hand Made tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Minareliçavuş, Münevver Sk. No:21 Ni̇lüfer/Bursa — E-posta: bilgi@thehandmade.com.tr — Telefon: 0 533 740 99 04

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, (fatura için) firma ünvanı.
• İletişim bilgileri: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş geçmişi, sepet içeriği, özel alanlara girdiğiniz metin ve görseller.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, çerez kayıtları.
• Ödeme bilgileri: ödeme yöntemi ve işlem referansı (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz).

3. İşleme Amaçları

• Siparişlerin oluşturulması, hazırlanması, teslim edilmesi ve faturalandırılması.
• Müşteri hizmetleri, iade ve garanti süreçlerinin yürütülmesi.
• Kişiselleştirme taleplerinin (isim yazısı, referans görsel vb.) yerine getirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
• Açık rıza verilmesi halinde kampanya ve bilgilendirme iletileri gönderilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; teslimatın sağlanması için kargo firmalarına, ödemenin işlenmesi için ödeme kuruluşlarına, faturalandırma ve muhasebe süreçleri için yetkili mali müşavir/hizmet sağlayıcılarına, yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım yapılması gereken hallerde KVKK'nın ilgili hükümlerine uygun hareket edilir.

5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; site üzerindeki formlar, sipariş ve üyelik işlemleri, çerezler ve müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. İşleme faaliyeti; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

6. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (örneğin ticari defter ve faturalara ilişkin 10 yıl) boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı bilgi@thehandmade.com.tr adresine veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepler, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.