Mesafeli Satış Sözleşmesi
İnternet üzerinden kurulan mesafeli satışlara ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri.
Son güncelleme: 04.11.2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı: The Hand Made — Adres: Minareliçavuş, Münevver Sk. No:21 Ni̇lüfer/Bursa — E-posta: bilgi@thehandmade.com.tr — Telefon: 0 533 740 99 04
Alıcı: Sipariş formunda ad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren tüketici.
2. Sözleşmenin Konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelik ve satış fiyatı sipariş formunda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimidir.
Ürünlere ilişkin temel nitelikler, satış fiyatı (KDV dahil), ödeme şekli, teslimat bilgileri ve cayma hakkına ilişkin bilgiler sipariş öncesinde Alıcı'ya gösterilir.
3. Ürün ve Ödeme Bilgileri
Sipariş konusu ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı, toplam tutarı ve kargo bedeli sipariş özetinde yer alır. Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
Ödeme; kredi kartı, banka havalesi/EFT veya site üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
4. Teslimat
Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine teslim edilir. Uygulamada hazır ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; kişiye özel üretilen ürünlerde bu süre ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Kargo takip bilgisi Alıcı'nın e-posta adresine iletilir. Alıcı'nın adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen ürünler için kargo firmasının uyguladığı saklama süresi geçerli olur.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı bildirim (e-posta veya iade talebi formu) yapılması yeterlidir. Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olacak şekilde orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmelidir.
- Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen (isim/baş harf baskısı, özel ölçü, özel renk vb.) ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- Cayma hakkı süresi içinde yapılan bildirimden sonra ürün en geç 10 (on) gün içinde Satıcı'ya gönderilmelidir.
- İade masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir. Ayıplı ürünlerde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve onayladığını kabul eder.